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チケット購入のご案内
TICKET PRICE
9:00～23:00（最終入場22:00）
| 大人（18歳以上） | 中学生・高校生 | 小学生 | 幼児（3歳～5歳） | |
|---|---|---|---|---|
| WEBチケット | 1,800円 （900円） |
1,400円 （700円） |
900円 （450円） |
500円 （250円） |
| 当日窓口チケット | 2,000円 （1,000円） |
1,600円 （800円） |
1,000円 （500円） |
600円 （300円） |
| WEBチケット |
大人（18歳以上） 1,800円 |
中学生・高校生 1,400円 |
小学生 900円 |
幼児（3歳～5歳） 500円 |
当日窓口チケット |
大人（18歳以上） 2,000円 |
中学生・高校生 1,600円 |
小学生 1,000円 |
幼児（3歳～5歳） 600円 |
|---|
〈チケット購入後のキャンセル、日時変更について〉
〈障がい者料金適用に関するご注意事項〉
| ご購入方法 |
チケットサイトWebketにて購入
|
|---|---|
| 決済方法 |
各種クレジットカード、コンビニ支払
|
| 手数料 | なし |
| 受け取り方法 | 電子チケット（QRコード）をメールで受け取り |
| 入場方法 |
ご指定の時間に直接入場ゲートから入場
|
“チケットを購入”からWebketチケット購入ページにアクセスしてください。
SHIBUYA SKY入場にあたっての「誓約書」をご確認のうえ、同意いただけましたら、チェックボックスにチェックを入れてください。
ご希望の入場日時および購入枚数を選択してください。
※ご希望の日時チケットが完売の場合は、別のご希望日時をお選びください。
Webketの会員登録（無料）を行ってください。すでに会員の方はログインしてください。
決済手続きまで完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに電子チケットをお送りします。
ご来場当日、電子チケットをお持ちいただき、ご指定の時間内に直接入場ゲートまでお越しください。
| ご購入方法 |
渋谷スクランブルスクエア14階 SHIBUYA SKYチケットカウンターにて購入
|
|---|---|
| 決済方法 |
現金、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済
|
| 販売時間 |
8:50〜22:00（閉館は23:00）
|
| 入館方法 |
チケットカウンターで購入後、ゲートから入場 |
NOTES
屋上/SKY STAGEに関してのご案内
本施設には屋上/SKY STAGEがございます。お客さまの安全のため、上記の注意事項のほか、屋上に関してのご案内がございます。万が一の危険を防止するため、お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。
また、お客さまの安全確保のため、強風、降雨、積雪、雷雲接近、光化学スモッグ・異常高温等の気象条件の際は屋上を閉鎖する場合がございます。あらかじめご了承ください。
〈屋上持込み禁止物〉
下記物品の持ち込みを禁止させていただきます。
持ち込み禁止物は46階の専用ロッカーにお預けのうえ、屋上へご入場ください。
〈屋上注意事項〉
Q&A
営業時間について
Q.
営業時間・最終入場時間は何時ですか。
A.
営業時間は9:00～23:00、最終入館は22:00です。
Q.
最終入場時間に遅れそうですが、入場できますか。
A.
22:00以降の入場はお断りしております。
Q.
休館日はありますか。
A.
年中無休です。ただし、設備点検などで休館の場合がございます。
その際は事前にHPでお知らせいたします。
チケット・料金について
Q.
日付・入場日時指定の変更はできますか
A.
購入時にご指定頂いたご来場予定日から、ご来場予定日を含む前後30日以内であれば、14階 SHIBUYA SKYチケットカウンターにて未使用（未入場）のチケット及びQRコードから当日チケットへの引き換えが可能です。
その際は当日券ご購入の列にお並び頂くこととなりますので、混雑状況により長時間お待ち頂く場合や、ご入場頂けない場合がございます。（年末年始などの特別営業日はお断りする場合がございます）
ご来場の際には、QRコードをご持参ください。
Q.
購入後のキャンセルや払い戻しはできますか。
A.
購入後のキャンセルや払い戻しの対応は行っておりません。
Q.
強風や天候不良で屋上に出られない場合、払い戻し、割引きなどはありますか。
A.
ご入場後の払い戻し、割引きなどの対応は一切行っておりません。
但し、購入時にご指定頂いたご来場予定日から、ご来場予定日を含む前後30日以内であれば、未使用（未入場）のチケット及びQRコードに限り14階 SHIBUYA SKYチケットカウンターにて当日券との引換が可能です。
その際は当日券ご購入の列にお並び頂くこととなりますので、混雑状況により長時間お待ち頂く場合や、ご入場頂けない場合がございます。（年末年始などの特別営業日はお断りする場合がございます）
ご来場の際には、QRコードをご持参ください。
Q.
購入したチケットの指定時間に遅れた場合は、どうすればいいですか？
A.
ご来場予定日当日に限り、ご入場が可能です。混雑状況によっては長時間お待ちいただく、またはご入場をお断りする場合がございますのでご了承ください。交通機関の遅延などの場合も同様です。
Q.
指定時間より早く入場することはできませんか。
A.
購入頂きましたチケットの入場可能時間の間でご入場ください。
Q.
チケット購入後、同行者が増えた場合、同じ時間指定券を購入できますか。
A.
指定の時間枠がまだ販売されている場合はご購入いただけますが、指定枠が完売の場合はご購入いただけません。
Q.
当日窓口で購入して好きな時間に入場することはきますか。
A.
チケットは全て時間指定券です。当日窓口で購入する場合、ご希望の時間枠が完売の場合もございます。ご購入いただいたチケットの指定時間内に必ずご入場ください。
Q.
代表でWEBチケットを複数枚購入しましたが、同伴者がスマートフォンを持っていません。入場はどうすればよいですか。
A.
購入されたお客さまのメールアドレスへ同伴者全員分のQRコードをお送りいたします。全てのQRコードをプリントアウトし、1人1枚ずつQRコードをお持ちいただくか、同行者の皆さまが揃ったうえで、購入者さまのスマートフォンから全員分のQRコードを読み取らせていただきます。
Q.
Webチケットを購入したのですが、QRコードが送られてきません。
A.
WEBチケットに関する お問合せはこちらへお願いいたします。
Q.
Webketについて詳細が知りたいのですが
A.
Webketとは株式会社グッドフェローズが運営するチケット販売サイトです。
WEBチケット購入に関する、よくあるお問合せはこちらをご覧ください。
障がい者料金について
Q.
障がい者料金でWebチケットを購入できますか。
A.
WEBチケットを購入されるお客さまは、通常料金でご購入頂いた後、ご来場日の入場前に購入したチケットと障がい者手帳をチケットカウンターで提示してください。差額を返金させていただきます。入場後の返金はいたしかねます。
Q.
障がい者の同伴者は障がい者料金の適用はされますか。
A.
障がい者手帳をお持ちのお客さまと同伴者の方1名さまに、障がい者料金を適用いたします。
施設・サービスについて
Q.
電動車いす、シルバーカーでの来場はできますか。
A.
ご来場いただけます。なお、屋上には一部ご入場いただけない場所がございます。
Q.
駐車場、駐輪場はありますか。
A.
渋谷スクランブルスクエアには専用の駐車場・駐輪場および車寄せの場所はございません。
なお、提携駐車場である渋谷ヒカリエおよび渋谷ストリームにおいて、お買い上げ金額を合算し合計金額に応じて駐車場サービスがございます。
「渋谷ヒカリエ」
営業時間 6:50～24:00（最終入庫23:30まで）
お問合せ先 03-5468-5892
http://www.hikarie.jp/sp/access/index.html
「渋谷ストリーム」
営業時間 6:50～24:00（最終入庫23:30まで）
お問合せ先 03-6433-5709
https://shibuyastream.jp/access/
Q.
ペットを連れて入場できますか。
A.
ペットを連れてのご入場はご遠慮いただいております。
Q.
補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）は入場できますか。
A.
ご入場いただけます。
Q.
喫煙場所はありますか。
A.
SHIBUYA SKYは全エリア禁煙です。
Q.
多目的トイレはありますか。
A.
46階にございます。
Q.
ベビー休憩室（授乳室）はありますか。
A.
46階にございます。
Q.
お土産を買う場所はありますか。
A.
46階、45階にスーベニアショップ「SHIBUYA SKY SOUVENIR SHOP（シブヤスカイスーベニアショップ）」がございます。
Q.
コインロッカー、クロークはありますか。
A.
屋内展望施設観覧中に利用できるロッカー、クロークはございません。大型のトランクなどの持ち込みは禁止です。
Q.
飲食できる場所はありますか。
A.
46階にカフェ＆バー「Paradice Lounge（パラダイス ラウンジ）」がございます。ただし、カフェ＆バーを除くエリアでの飲食は禁止です。
Q.
三脚・自撮棒を使っての撮影ができますか。
A.
46階屋内施設でのご利用は可能ですが、混雑状況によりお断りさせていただく場合がございます。46階屋外、屋上でのご利用はお断りさせていただいております。
Q.
再入場はできますか。
A.
再入場はできません。
アクセスについて
Q.
入口はどこですか。
A.
渋谷スクランブルスクエア 14階がSHIBUYA SKY入口です。
渋谷スクランブルスクエアまでのアクセスはこちら
屋上入場について
その他のご質問・お問合せ
● WEBチケットの購入方法、Webketについてのお問合せ
株式会社グッドフェローズ Webket問合せ窓口
Tel 0422-27-6238 受付時間 9:00～21:00（年中無休）
Mail web_question@webket.jp
● その他SHIBUYA SKYに関するお問合せ
渋谷スクランブルスクエア株式会社 SHIBUYA SKY問合せ窓口
Mail shibuya-sky@scsq.co.jp